Bagaimana rasanya menjadi mitra pendo OEM?

Selama acara dengan pengguna kami, seperti grup pengguna Pendo dan Pendomonium kami, kami ingin duduk dengan mitra kami dan membahas bagaimana bekerja dengan Pendo membantu bisnis mereka. Baru -baru ini, Trevor Bunker dari Sistem Terapan dan Donovan Lytle dari Antologi berbagi pengalaman dan saran mereka. Inilah yang kami pelajari.

Tonton perekaman lengkap atau baca highlight di bawah ini.

Pelajari lebih lanjut tentang program mitra Pendo di sini.

Apa program mitra pendo OEM?

Ekosistem mitra Pendo membantu perusahaan memperluas produk dan solusi mereka dengan platform Global Software Experience Management (SXM).

Mitra Pendo memiliki akses ke berbagai manfaat, termasuk penawaran go-to-market (GTM) untuk membedakan merek Anda dari kompetisi, tim mitra yang berdedikasi untuk mendukung pemberdayaan organisasi, dan menumbuhkan pendapatan.

Trevor Bunker, Chief Customer Officer di Terapan Sistem

Selama lebih dari 40 tahun, Terapan Sistem telah menciptakan teknologi inovatif untuk industri asuransi global. Saat ini, ini adalah pemimpin perangkat lunak cloud yang berkembang pesat yang merevolusi cara agen dan broker asuransi berhasil.

Donovan Lytle, Direktur Sr, Pengembangan Bisnis.

Sebagai perusahaan perangkat lunak perusahaan yang sebagian besar bekerja dengan lembaga pendidikan tinggi, antologi memberikan solusi pendidikan dan teknologi sehingga siswa dapat mencapai potensi penuh dan lembaga pembelajaran mereka berkembang.

Apa LED Applied Systems & Anthology untuk bermitra dengan Pendo?

Sistem Terapan Pertama menggunakan Pendo secara internal untuk memantau aplikasi mereka dan mendukung pelanggan. Mereka mengakui peluang untuk meningkatkan adopsi dan mengurangi churn dalam bisnis berlangganan mereka dengan memperluas kemampuan Pendo untuk memasukkan Pemandu dalam aplikasi.

Sementara upaya-upaya ini berhasil dengan bisnis kecil dan menengah, pelanggan perusahaan membutuhkan pengalaman yang lebih dirancang-yang merupakan katalis untuk mengeksplorasi kemitraan OEM.

Di sisi lain, Antologi telah tumbuh terutama melalui akuisisi dan menawarkan banyak produk kepada pengguna. Mereka menghadapi momen kritis ketika bermigrasi dari penyebaran cloud on-premise/pribadi ke SaaS, platform berbasis cloud. Pendidikan tinggi biasanya menghindari perubahan, sehingga mereka membutuhkan solusi adopsi digital untuk membantu memindahkan pengguna ke platform baru.

Setelah belajar pesaing memperoleh solusi adopsi digital yang telah mereka gunakan, mereka melakukan riset pasar untuk opsi baru dan dengan cepat mendarat di Pendo. Mereka bermitra dengan Pendo dan menciptakan “Adopsi Antologi.”

Bagaimana Anda mencapai penyelarasan lintas fungsi pada kemitraan ini?

Antologi

Sebagai perusahaan yang dipimpin produk, tim kemitraan Lytle sangat selaras dengan tim produk. Penyelarasan ini sangat penting karena mereka mengelola ekosistem lebih dari 500 mitra untuk produk andalan mereka.

Meskipun telah menetapkan proses kemitraan, mengamankan kemitraan Pendo membutuhkan hampir satu tahun bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan, dari Chief Product Officer (CPO) melalui manajer produk dan anggota C-suite lainnya. Urgensi mereka sebagian didorong oleh kebutuhan – mereka memiliki 65 klien yang mengandalkan solusi adopsi digital tanpa penggantian setelah penyedia mereka sebelumnya diakuisisi oleh pesaing, mewakili pendapatan signifikan yang mereka butuhkan untuk melindungi.

“Kami didorong oleh kebutuhan produk dan lubang pasar yang akan ditinggalkan jika kami tidak melayani pelanggan dengan solusi baru. ”

Donovan Lytle, Direktur Sr., Pengembangan Bisnis, Antologi

Sistem Terapan

Bunker menekankan dua pembelajaran utama dari perjalanan kemitraan mereka. Pertama, memilih mitra jangka panjang yang tepat sangat penting karena mereka akan menanamkan teknologi dalam solusi mereka untuk ribuan pelanggan. Setelah mengevaluasi beberapa opsi, termasuk pemain mapan yang menunjukkan “kurangnya investasi di bidang-bidang utama,” mereka memilih Pendo karena komitmennya terhadap inovasi, pertumbuhan yang dipimpin produk, dan peta jalan pengembangan.

Kedua, karena kemitraan agak baru dalam pendekatan tradisional mereka yang mandiri, mendapatkan pembelian internal yang diperlukan memvalidasi manfaat finansial kepada Chief Revenue Officer (CRO) mereka. Tim penjualan membutuhkan produk baru untuk dijual kepada pelanggan yang sudah ada sambil secara bersamaan mendorong adopsi dan memerangi churn.

Pendekatan “dua-untuk-satu” ini membantu mengamankan dukungan dari tim produk dan CRO saat menyusun harga dan pengemasan.

Bagaimana Pendo saat ini menjadi bagian dari tujuan organisasi Anda?

Antologi

Lytle menjelaskan bahwa Pendo adalah bagian integral dari GTM dan strategi organisasi penjualan mereka, dengan pensiun kuota terkait dengan penjualan. Situasi mereka unik karena pasar pendidikan tinggi sudah memahami nilai produk adopsi digital, membuat antologi mengadopsi relatif mudah dijual.

Ini sangat berharga karena perusahaan mereka memiliki lebih dari 50 produk berbeda yang dapat mereka jual, yang bisa sangat besar bagi tenaga penjualan. Mengingat bahwa siklus penjualan dalam pendidikan tinggi panjang, produk yang mudah dijual dengan nilai yang jelas adalah game-changer.

Anthology Adopt Connects langsung ke pengalaman produk dan membahas tujuan lembaga untuk mendapatkan pengguna ke sistem manajemen pembelajaran dengan gesekan minimal sambil memaksimalkan nilai dengan cepat.

Dengan mengadopsi antologi, tim penjualan mereka dapat dengan mudah menambahkan ini di tahun kedua atau tiga perjanjian multi-tahun, menghasilkan pendapatan tambahan.

Sistem Terapan

Bunker Membahas betapa bermanfaatnya kemitraan Pendo, menekankan nilai -nilai timbal balik kedua perusahaan.

Dia berbagi bahwa Pendo telah memungkinkan mereka untuk membuat “benang baja” di seluruh perusahaan mereka yang menopang tujuan penentu mereka, yang fokus pada adopsi digital. Karena mereka menjual produk mereka berdasarkan produktivitas dan metrik efisiensi (pendapatan per karyawan, produktivitas per karyawan), Pendo membantu mereka mengukur nilai -nilai ini untuk pelanggan di seluruh proses penjualan dan implementasi.

Penyelarasan ini sangat penting karena proposisi nilai mereka tergantung pada pelanggan yang benar -benar menggunakan produk mereka. Pendo telah menghubungkan setiap aspek bisnis mereka – mulai dari pesan penjualan ke pelanggan yang berhasil hingga pengiriman – memberikan metrik dan visibilitas sepanjang perjalanan.

Yang paling menggairahkan Trevor adalah bagaimana Pendo telah menciptakan penyelarasan organisasi yang lengkap. Tim penjualan dapat menjual nilai meningkatkan anggota tim baru lebih cepat dan mendorong daya saing, yang kemudian mereka berikan melalui pemandu, pelatihan, dan fitur interaktif Pendo selama implementasi.

Setiap tim di seluruh perusahaan sekarang diberi insentif dan selaras dengan hasil yang sama, dengan Pendo sebagai elemen penghubung.

Apa selanjutnya dalam perjalanan kemitraan Pendo Anda masing -masing?

Antologi

Lytle membahas perluasan antologi tentang lisensi langsung mereka terhadap Pendo ke solusi lain dan bagaimana hal itu akan diterjemahkan ke dalam perluasan yang diadopsi antologi. “Untuk pertama kalinya, kami dapat beralih ke Pendo dan melihat penggunaan produk bulanan yang sangat besar untuk pasar, produk, dan pengembangan produk kami di masa depan,” jelas Lytle. “Saya berharap kami akan melisensikan Pendo untuk produk andalan terbesar kami berikutnya.”

Sistem Terapan

Ada dua bidang fokus utama, jelas Bunker: Menskalakan bisnis dengan pelanggan besar, dan berkembang ke pasar menengah dan kecil. Tim ini juga mengerjakan kemasan downmarket-mengeksplorasi sentuhan yang lebih ringan, opsi yang lebih diskalakan seperti konten tertanam, pusat sumber daya, dan model dukungan sesuai permintaan yang tidak memerlukan layanan terkelola penuh waktu tetapi masih memberikan nilai dengan biaya yang lebih rendah.

Penasaran dengan menjadi mitra pendo? Isi formulir ini untuk memulai.