Manajemen Produk Seluler 101: Mengapa Tim Produk Membutuhkan Pola Pikir Mobile-First

Enam puluh persen Lalu lintas internet global berasal dari ponsel, namun banyak organisasi masih memperlakukan seluler sebagai renungan. Di dunia di mana pengguna default ke smartphone dan tablet, pola pikir itu tidak lagi layak.

Ponsel bukan hanya platform lain. Seringkali kesan pertama pelanggan tentang merek Anda, saluran yang mereka kembalikan ke sebagian besar, dan ruang di mana kesetiaan dibangun atau hilang. Jika pengalaman seluler Anda gagal, pengguna tidak akan bertahan.

Untuk tim produk, shift ini menuntut lebih dari mengadaptasi strategi web ke layar yang lebih kecil. Ini membutuhkan pendekatan yang berbeda secara fundamental untuk membangun, mengukur, dan mengoptimalkan produk.

Apa itu manajemen produk seluler?

Manajemen produk adalah disiplin mengidentifikasi, membangun, dan mengoptimalkan solusi perangkat lunak yang menyelesaikan masalah pengguna dan mendorong hasil bisnis. Mobile Manajemen produk menerapkan prinsip-prinsip yang sama ini untuk pengalaman spesifik seluler, biasanya aplikasi asli di iOS dan Android.

Seperti PM tradisional, PM seluler mengikuti siklus hidup: temukan masalah, validasi solusi, membangun fitur, meluncurkannya, dan beralih. Tetapi lingkungan seluler memperkenalkan kendala dan peluang unik yang membedakan peran ini.

Manajemen produk seluler penting bagi bisnis Anda, sekarang lebih dari sebelumnya

Memprioritaskan seluler sebagai bagian inti dari strategi produk Anda menciptakan efek riak di seluruh bisnis Anda. Pengguna menghabiskan 88% dari waktu seluler mereka di aplikasi, bukan browser. Dan 57% pengguna tidak akan merekomendasikan bisnis yang memberikan pengalaman seluler yang buruk.

Pengalaman seluler yang mulus meningkatkan retensi lintas-perangkat dan membuat pengguna terhubung di seluruh platform. Dia Juga Meninggikan persepsi merek, karena aplikasi yang kikuk dapat melukai merek Anda lebih dari situs desktop di bawah standar. Yang terpenting, itu mempersiapkan Anda untuk masa depan. Gen Z dan Beyond adalah Mobile-asli. Bertemu dengan mereka di mana mereka berada tidak lagi opsional.

Peringkat App Store juga memainkan peran utama dalam mengemudi unduhan dan retensi. Jika produk seluler Anda melewatkan sasaran, pelanggan mungkin tidak akan pernah memberi perusahaan Anda kesempatan kedua – bahkan jika pengalaman web Anda adalah bintang.

Apa bedanya PM seluler dari PM Web?

Sementara banyak manajer produk bekerja pada perangkat lunak berbasis web, PM seluler harus menavigasi serangkaian persyaratan tambahan:

• Kendala platform: Setiap pembaruan harus diserahkan dan disetujui oleh Apple atau Google’s App Store. Proses ini dapat memperkenalkan keterlambatan dan membatasi eksperimen.
• Real estat terbatas: Layar kecil rata -rata desain harus diprioritaskan dengan kejam. Kesederhanaan tidak hanya bagus, itu diperlukan.
• Harapan kinerja: Pengguna seluler kurang memaafkan. Mereka mengharapkan pengalaman yang cepat, intuitif, dan sempurna, atau mereka berisiko churn.
• Trek pengembangan ganda: Sebagian besar tim seluler mendukung iOS dan Android, seringkali membutuhkan upaya duplikat untuk mempertahankan paritas fitur.
• Konektivitas antar perangkat: Pengguna rata -rata terlibat dengan beberapa layar per hari, jadi memahami perjalanan melintasi perangkat, dari smartphone ke TV ke Smart Watch, sangat penting.

Tantangan Umum untuk PM Seluler

Mobile PMS menangani serangkaian tantangan yang teknis dan organisasi:

• Penundaan Persetujuan App Store: Anda tidak dapat mengirim dan mengulangi secepat mungkin di web.
• Kurangnya fleksibilitas pelacakan: Menerapkan analitik di ponsel bisa menjadi rumit, terutama secara surut.
• Ekspektasi UX Tinggi: Satu kecelakaan atau kesalahan? Anda mungkin kehilangan pengguna itu untuk selamanya.
• Koordinasi Overload: Anda mungkin perlu bekerja dengan beberapa tim pengembang, pengulas App Store, dan tim pemasaran secara bersamaan.

Seperti apa rupa produk produk mobile-first?

Pergi ke mobile-first bukan hanya tentang mempekerjakan pengembang seluler. Dibutuhkan PM dan desainer seluler khusus yang memahami bagaimana orang benar -benar hidup dan berinteraksi dengan perangkat dan sistem mereka.

• Upaya penemuan Anda Harus dirancang untuk seluler, menggunakan alat-alat seperti survei dalam aplikasi dan loop umpan balik langsung.
• Gunakan analitik seluler Itu menangkap metrik spesifik seluler, seperti jenis perangkat dan versi aplikasi, mendukung pelacakan retroaktif dan replay sesi sehingga PMS dapat memahami
• Tooltips onboarding dan proaktif bawaan memberikan dukungan pengguna yang penting.

Sementara kendala App Store dapat memperumit hal -hal, kerangka kerja eksperimen masih harus memungkinkan untuk belajar dan iterasi dengan kecepatan.

Bagaimana Pendo Membantu Tim Seluler Berkembang

Di Pendo, kami percaya dalam memungkinkan PM seluler untuk membangun lebih pintar, lebih cepat, dan dengan lebih sedikit gesekan. Platform kami memberi tim produk seluler semua yang mereka butuhkan untuk menganalisis dan bertindak berdasarkan data pada skala, termasuk:

• Panduan dalam aplikasi: Memicu onboarding, pengumuman, dan dukungan tanpa menunggu siklus rilis.
• Analisis seluler: Memahami fitur apa yang lengket dan di mana pengguna turun.
• Alat Sentimen (seperti NPS): Dapatkan umpan balik saat pengguna berada di aplikasi, bukan beberapa hari kemudian melalui email.
• Replay sesi (segera hadir): Lihat dengan tepat bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda untuk mengungkap masalah kegunaan dalam konteks.
• Manajemen umpan balik dan Roadmapping: Alat mendengarkan Pendo menggunakan AI untuk menganalisis umpan balik seluler sehingga PMS dapat memprioritaskan apa yang penting.

TL; DR: Mobile PM bukan subset. Itu spesialisasi

Manajemen produk seluler bukanlah kasus tepi. Ini disiplin inti. Karena penggunaan terus condong seluler, perusahaan yang memimpin dengan seluler akan memimpin pasar.

Waktu terbaik untuk memprioritaskan seluler adalah kemarin. Waktu terbaik kedua adalah sekarang.