Membawa analitik prediktif ke dalam platform Pendo dengan forwrd.ai

Pendo telah memperoleh Forwrd.ai. Teknologi akan menjadi rangkaian kemampuan baru yang disebut Predice Pendo. Klik Di Sini untuk akses awal.

Kami telah lama memegang pandangan di Pendo bahwa data penggunaan adalah indikator kesehatan pelanggan yang paling andal.

Dengan menganalisis apa yang dilakukan orang dalam perangkat lunak, dan apa yang mereka katakan tentang pengalaman itu, perusahaan dapat memprediksi peluang churn dan upsell, dan kemudian menyesuaikan penjangkauan kepada pelanggan untuk mendorong hasil yang sukses.

Tetapi memasukkan data itu ke dalam model prediktif yang andal sudah terlalu sulit. Itu harus lebih mudah ketika perusahaan mulai melatih dan mempercayai agen AI untuk berinteraksi atas nama mereka. Itu sebabnya kami membawa analitik prediktif ke dalam platform Pendo dengan akuisisi dari Forwrd.ai.

Forwrd.ai adalah platform analitik prediktif no-kode yang berbasis di Israel yang memungkinkan para ilmuwan non-data untuk membangun model pembelajaran AI dan mesin yang memprediksi risiko churn, mengidentifikasi peluang ekspansi, dan memimpin skor. Teknologi Forwrd akan menjadi kemampuan baru di platform Pendo yang disebut Prediksi Pendo – Mengaktifkan produk produk, penjualan, keberhasilan pelanggan, dan pemasaran untuk mengubah sinyal dari penggunaan perangkat lunak menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat mereka gunakan untuk meningkatkan retensi, mengonversi arahan, dan memperluas pelanggan.

Ketika kami pertama kali bertemu pendiri Forwrd Kobi Stok dan timnya, kami segera melihat nilai platform kami, digabungkan. Begitu banyak pelanggan yang sudah beralih ke Pendo untuk mencapai hasil ini. Bayangkan jika pelanggan Pendo memiliki wawasan instan dari data penggunaan mereka untuk menginformasikan adopsi produk dan kampanye ekspansi, atau cara mudah untuk mendapatkan wawasan ini ke CRM untuk menginformasikan penjualan atau penjangkauan keberhasilan pelanggan. Dan pertimbangkan bagaimana wawasan ini dapat melatih agen AI untuk melakukan tugas -tugas ini.

Ini adalah kekuatan forwrd + pendo – segera, pelanggan kami akan dapat menghubungkan penggunaan perangkat lunak langsung ke hasil bisnis yang mereka datangi kepada kami.

Ketika kami melakukan akuisisi di Pendo, kami mencari tiga hal: nilai bagi pelanggan, teknologi yang menarik, dan tim yang membawa energi dan inovasi baru ke dalam Pendo, menjaga semangat kewirausahaan kami tetap kuat. Forwrd mencentang semua kotak ini.

Kami senang menyambut tim ini di Pendo, dan untuk memberikan kemampuan baru yang kuat ini kepada pelanggan.