Sorotan Komunitas Pendo: Sistem Terapan ‘Paige Stewart

Bagi banyak dari kita, jalur karier bukan garis lurus tetapi sesuatu yang penuh dengan tikungan dan belokan yang menarik. Itu pasti kasus untuk Paige Stewart, seorang mantan guru yang menjadi pengembang konten di Sistem Terapan yang juga menjalankan Grup Pengguna Pendo (PUG) di Denver.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang peran yang dimainkan Pendo dalam lintasan karirnya, tim komunitas kami duduk bersama Paige.

Ceritakan sedikit tentang perkembangan karier Anda. Bagaimana Anda beralih dari menjadi guru menjadi ahli Pendo di Terapan Sistem?

Ketika saya meninggalkan pengajaran pada tahun 2022, saya tahu saya ingin bekerja di ruang teknologi, tetapi saya tidak yakin bidang mana yang paling masuk akal bagi saya. Dengan latar belakang pengajaran, saya merasa mungkin bisa masuk ke analitik data, UX, atau keberhasilan pelanggan dengan pengalaman yang saya miliki dan sedikit peningkatan. Tapi, saya khawatir mendedikasikan waktu dan uang ini untuk mendapatkan sertifikat di salah satu bidang ini jika saya tidak yakin apakah mereka akan cocok. Saya baru saja berhenti menjadi guru, dan saya tidak ingin mengulangi pola itu. Jadi, saya bersandar pada keterampilan keras yang saya miliki, yang merupakan perangkat lunak menulis dan pendidikan.

Itu membuat saya dalam peran penulisan teknis di ruang Edtech. Pada saat saya mulai, tim sedang memasang Pendo ke basis pengetahuan, yang memungkinkan saya untuk mendapatkan pengalaman menandai halaman dan fitur secara langsung dan bekerja dengan data di Pendo. Setelah kurang dari setahun dengan perusahaan itu, posisi administrator Pendo dibuka, dan saya tahu saya harus melompat di atasnya. Segala sesuatu yang saya minati sebelumnya – Data Analytics, UX, CX – semuanya dibungkus ke dalam platform yang satu ini. Dan saya dicintai pekerjaan segera.

Tekan Fast Forward, dan kurang dari setahun kemudian, peluang saya sekarang muncul di Terapan Sistem. Bagi saya, tak perlu dikatakan bahwa Pendo telah itu Pengemudi dalam pengembangan karir saya selama tiga tahun terakhir!

Luar biasa. Apakah ini yang Anda lihat pada awal karier Anda? (Saya berasumsi tidak karena Anda beralih dari mengajar ke ini, tapi …)

Sama sekali tidak. Tahun pertama pengajaran saya adalah selama tahun ajaran 2019-20-tahun pertama sekolah ditutup oleh pandemi. Adalah adil untuk mengatakan bahwa apa yang saya lihat lakukan untuk masa depan saya cukup banyak berubah di tahun pertama. Jelas, pengalaman ini juga memberi saya kesempatan untuk bekerja dari jarak jauh dan memanfaatkan perangkat lunak pendidikan untuk menyelesaikan pekerjaan saya. Jadi, sementara itu kacau dan belum pernah terjadi sebelumnya, itu membuka mata saya pada kemungkinan lain di ruang teknologi.

Bisakah Anda menyentuh pengantar atau pengalaman pertama Anda dengan Pendo?

Pengalaman pertama saya dengan Pendo adalah sebagai penulis teknis, dan kebetulan tim yang saya pekerjakan diposisikan secara organisasi dengan tim Pendo. Pendo telah dipasang di sebagian besar rangkaian produk besar perusahaan, dan mereka ingin mendapatkan Pendo di basis pengetahuan sehingga mereka bisa membangun KPI dan memanfaatkan yang luar biasa itu Bimbingan dalam aplikasi bahwa semua orang menyukai.

Itu semua terjadi tepat ketika saya dipekerjakan, dan saya langsung tahu saya tertarik pada Pendo. Ini selaras dengan semua minat karir potensial saya yang lain, jadi saya berkata, “Ya, saya pasti ingin membantu proyek ini.” Itu adalah pengalaman pertama saya dengan Pendo, dan cintaku hanya tumbuh di sana!

Bagaimana Pendo membantu Anda tumbuh dalam karier Anda? (Saya tahu itu pertanyaan yang cukup besar.)

Dia adalah Pertanyaan yang sangat besar. Saya menyebutkan sebelumnya bahwa saya tidak ingin meluangkan waktu dan uang untuk mendapatkan sertifikasi di bidang jika saya tidak yakin itu tepat untuk saya, dan, datang dari sektor pendidikan, saya juga tidak tahu banyak tentang pemangku kepentingan yang berbeda di ruang produk.

Pendo telah memberi saya pengetahuan pengalaman di setiap bidang yang saya minati sebelumnya: Saya mendapatkan wawasan tentang prinsip -prinsip UX dan praktik terbaik. Saya harus berpartisipasi dalam analisis data untuk menginformasikan keputusan pengembangan produk. Saya telah bekerja secara langsung dengan klien untuk menyelesaikan poin gesekan, dan saya telah terhubung dengan profesional produk di seluruh dunia dengan menjadi bagian dari komunitas Pendo.

Pendo jelas bertanggung jawab untuk melacak pembelajaran saya dengan cepat saat saya memasuki karier yang sama sekali baru. Itu memungkinkan saya untuk berbicara bahasa dan benar -benar memahami prioritas orang yang bekerja dalam produk. Jadi, apa pun yang terjadi di masa depan bagi saya, saya merasa yakin bahwa Pendo akan terus menjadi katalisator untuk pertumbuhan karier saya.

Seperti apa pengalaman Anda dengan komunitas Pendo, dan bagaimana menjadi pemimpin Pendo User Group (PUG) membentuk arah yang telah Anda lakukan dalam karier Anda?

Jika ada orang di luar sana yang berpikir, bahkan untuk a Kedua, tentang menjadi pemimpin pesek—lakukan ituLai Menjadi pemimpin pesek sangat luar biasa. Tim Program Komunitas di Pendo membuat acara tersebut dan berjalan begitu mudah. Mereka sangat hebat untuk berkolaborasi, dan ada banyak manfaat untuk menjadi pemimpin pesek untuk Anda secara pribadi. Menjadi seseorang belum tentu membentuk arah saya. Namun, itu membantu saya memantapkan diri sebagai penggemar Pendo, yang memposisikan saya dengan cukup baik ketika melamar peran yang saya miliki sekarang.

Apa hal terbesar yang Anda pelajari dari bekerja dengan Pendo?

Ini adalah pertanyaan yang sangat sulit karena saya telah belajar Jadi banyak. Namun, saya akan mengatakan bahwa hal terbesar yang saya pelajari adalah bahwa menjadi pelanggan-sentris dan dipimpin produk adalah hal yang sama.

Pendo memungkinkan kami untuk menghapus dugaan ketika datang ke pemahaman: Apa yang sulit bagi pengguna kami? Pengalaman apa yang benar -benar mereka sukai, dan bagaimana kita bisa mengarahkan mereka ke nilai? Semua ini mengarah pada memberikan fungsionalitas yang dibutuhkan pengguna, dan ingin kembali berkali -kali. Itulah takeaway terbesar yang saya peroleh dari pengalaman saya bekerja di Pendo.

Ketika Anda memulai perjalanan pendo Anda, apa saja sumber daya yang bermanfaat? Komunitas Pendo Connect Slack kami, kami kursus sertifikasi yang berbedadll.

Kudos langsung ke tim yang menciptakan semua sumber daya ini karena saya adalah penggemar nomor satu mereka!

Saya menggunakan semua sumber daya pendidikan hampir setiap hari, tetapi saya akan mengatakan jika Anda seseorang yang baru saja memulai perjalanan pendo Anda, pergi dan dapatkan Sertifikat Pendo Essentials Berdasarkan apa yang Anda kerjakan (apakah itu seluler atau web). Kursus itu adalah bintang dan merupakan tempat terbaik untuk memulai, menurut pendapat saya. Belum lagi, terlihat bagus di profil LinkedIn Anda!

Dari sana, saya akan merekomendasikan untuk melewati Kursus Akademi Pendo itu terasa relevan bagi Anda. Saya suka tambahan terbaru dari Pendo dengan menggunakan kasing Dan Pendo by Persona kursus. Saya sering merekomendasikan itu. Mereka adalah cara yang bagus untuk memahami bagaimana Anda dapat memanfaatkan dendo terbaik untuk tanggung jawab unik Anda.

Lalu saya katakan Bergabunglah dengan Pendo Connect on SlackLai Anda dapat belajar banyak dengan hanya menjadi lalat di dinding untuk percakapan yang terjadi di sana. Ada beberapa pendukung pendo sungguhan yang berpartisipasi dalam ruang -ruang itu, dan ini adalah komunitas yang sangat hebat dan mendukung.

Saya juga ingin meneriakkan basis pengetahuan Pendo – saya di dalamnya setiap hari. Sangat mudah untuk menavigasi dan mendapatkan informasi yang saya butuhkan, baik untuk saya atau orang lain. Jadi, ya, saya suka semua sumber belajar yang Anda tawarkan, dan mereka sangat membantu bagi saya selama beberapa tahun terakhir dalam belajar tentang Pendo.

Selain menggunakan sumber daya yang Anda daftarkan, saran apa yang akan Anda miliki untuk seseorang yang berada dalam situasi yang sama dengan Anda? Mungkin mereka mencari perubahan karier atau di hari -hari awal menggunakan Pendo.

Saya sebenarnya memiliki jawaban yang ringkas untuk yang satu ini: Tempatkan diri Anda di luar sana jika ada kesempatan yang menggairahkan Anda. Ketika saya melihat kembali bagaimana saya telah tumbuh dalam karier saya selama beberapa tahun terakhir, saya melompat pada kesempatan untuk mulai bekerja di Pendo dan melakukan hal yang sama untuk menjadikan Pendo seluruh pekerjaan saya, meskipun ada banyak hal yang saya tidak tahu (belum!).

Pertumbuhan terjadi ketika Anda muncul dan melakukan hal -hal yang Anda tidak ingin Anda lakukan. Seperti yang baru saja saya sebutkan, segala macam sumber daya dan dukungan ada di tempat untuk memungkinkan, tetapi itu dimulai dengan Anda mengatakan, “Ya, daftarkan saya!” Jadi, taruh diri Anda di luar sana dan lakukanlah.

Tertarik untuk terlibat dalam komunitas Pendo? Kunjungi halaman kami di sini.