Memperkenalkan Analitik Agen Pendo: Alat pertama yang dibangun untuk mengukur, mengatur, dan menumbuhkan agen AI Anda

Terdengar dramatis? Tidak. Tanyakan saja pada produk Anda dan tim TI. Setiap orang sedang membangun atau membeli agen AI sekarang, atau keduanya.

Menurut Mulesoft Dan PWC93% pemimpin IT perusahaan berencana untuk mengimplementasikan agen AI dalam dua tahun ke depan, dan lebih dari setengah perusahaan Fortune 1000 sudah memiliki AI agen yang tertanam ke dalam alur kerja inti.

Sales Copilots, Conversational UI, Bot Dukungan Internal – Agen Cascading di seluruh perusahaan seperti Wildfire. Mereka seharusnya pintar. Cepat. Tak kenal lelah. Mereka menjanjikan perolehan 10x dalam produktivitas dan penghematan biaya yang tidak dapat diabaikan oleh CFO.

Tapi inilah tangkapannya: Tidak ada yang tahu apakah mereka benar -benar bekerja. Dan lebih buruk lagi, mereka memperkenalkan risiko besar yang tak terlihat.

Agen AI berkembang biak, dan begitu juga yang tidak diketahui

Kami telah melihat pola ini sebelumnya. Teknologi mengkilap muncul, seperti media sosial atau penyimpanan cloud. Semua orang berinvestasi, tetapi tidak ada yang mengajukan pertanyaan sulit:

• Apakah orang menggunakannya? Jika demikian, untuk apa mereka menggunakannya?
• Haruskah kita meletakkan pagar pembatas di sekitar bagaimana itu digunakan?
• Apakah pengguna mencapai hasil yang diinginkan, atau hanya alat lain dalam kekacauan?

Saat ini, sebagian besar perusahaan tidak dapat menjawab pertanyaan ini. Mereka memiliki jumlah klik, volume obrolan, dan sesekali jempol atau respons survei dari pengguna yang enggan. Tetapi tidak ada sinyal yang jelas tentang apakah agen membantu atau merusak bisnis dan pengguna akhir mereka.

Itu adalah tempat yang menakutkan. Khususnya Saat Anda mempertimbangkan apa yang dipertaruhkan.

Karyawan menyuntikkan AI ke dalam alur kerja yang kritis. Pelanggan berinteraksi dengan perangkat lunak yang sekarang percakapan, tidak dapat diklik. Dan CIO tiba -tiba bertanggung jawab atas tenaga kerja digital yang tidak dapat mereka lihat atau ukur sepenuhnya.

Itu bukan inovasi yang dapat diskalakan, itu paparan. Perusahaan yang akan berkembang di era agen baru ini adalah orang -orang yang berhenti menebak Bagaimana kinerja agen AI mereka, atau dampak apa yang mereka miliki pada bisnis, dan mulai ukur alih-alih.

Temui analitik agen pendo

Pendo Agent Analytics adalah solusi pertama yang dibangun khusus untuk era baru perangkat lunak agen ini. Ini memberi Anda dua hal yang benar -benar Anda butuhkan saat ini:

1. Kejelasan: Pahami dengan tepat bagaimana agen Anda digunakan, oleh siapa, dan untuk apa.
2. Kontrol: Lihat apakah mereka bekerja sebagaimana dimaksud, dan memastikan mereka tidak memperkenalkan keamanan, kepatuhan, atau risiko churn.

Dengan analitik agen pendo, Anda dapat:

• Memahami adopsi dan niat pengguna: Lihat agen mana yang mendapatkan daya tarik, apa yang ingin dicapai pengguna dengan AI, di mana drop-off terjadi, dan bagaimana penggunaan bervariasi berdasarkan peran atau alur kerja
• Connect Agent Activity ke Hasil Bisnis: Ukur bagaimana interaksi memengaruhi konversi, penyelesaian, dan churn untuk melihat apakah agen memberikan alur kerja yang lebih cepat dan mengendarai ROI nyata.
• Pastikan visibilitas yang aman dan efektif di seluruh tumpukan Anda: Kinerja agen benchmark, risiko kepatuhan spot, dan memantau penggunaan di seluruh alat internal dan pihak ketiga.

Inovasi seharusnya tidak datang dengan kurva belajar yang curam. Pendo berintegrasi dengan mudah ke dalam sistem Anda saat ini, memberdayakan tim Anda untuk memanfaatkan wawasan AI tanpa merombak alur kerja mereka.

Baik Anda seorang pemimpin produk atau CISO (Kepala Petugas Keamanan Informasi), Pendo memberi Anda visibilitas dan perlindungan untuk meluncurkan AI secara bertanggung jawab.

Membuat agen Anda bertanggung jawab atas hasil

Sebagian besar perusahaan tidak akan bermimpi mengelola tim tanpa memahami kinerja setiap orang, tetapi sering kali itulah agen AI diperlakukan saat ini. Analitik agen Pendo berubah itu dengan membawa kejelasan pada apa yang sebenarnya dilakukan agen dan apakah mereka memberikan nilai. Alih -alih hanya melacak aktivitas, itu mengungkapkan hasil agen drive, membantu tim melihat apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana meningkatkan.

Dengan agen analitik yang dibangun di atas platform Pendo, Anda mendapatkan pemahaman holistik tentang dampak masing -masing agen pada pengalaman pengguna:

• Pantau bagaimana interaksi agen mempengaruhi konversi dari waktu ke waktu melintasi alur kerja utama
• Lihat dengan tepat ke mana pengguna pergi sebelum atau sesudah keterlibatan agen, dan saksikan interaksi secara langsung dalam replay sesi
• Overlay umpan balik pengguna untuk menghubungkan sentimen dengan kinerja, mengkonfirmasi apa yang berfungsi dan mengungkap apa yang tidak

Anda tidak hanya mengamati AI. Anda mengelolanya, memperbaikinya, dan menunjukkan dampaknya yang didukung oleh data Pendo.

Jika Anda bertaruh pada agen, Anda membutuhkan ini hari ini

Pendo Agent Analytics memberi Anda kejelasan, kepatuhan, dan kepercayaan diri untuk skala dengan aman.

• SOC 2 Tipe II dan HIPAA siap
• Nol Engineering Lift
• Bekerja dengan agen internal dan pihak ketiga
• Tinggal di lingkungan pendo yang sudah Anda percayai

Masa depan adalah agen. Persiapkan bisnis Anda untuk unggul.

Momen ini terasa seperti hari -hari awal SaaS. Semua orang bereksperimen. Anggaran mengalir. Tapi segera, pengawasan akan datang. Dewan akan meminta ROI. Tim keamanan akan meminta perlindungan. Dan pengguna akhir Anda akan menuntut pengalaman berkualitas tinggi.

Dengan analitik agen pendo, Anda tidak akan hanya bergabung dengan gelombang agen, Anda akan memimpinnya.

Dapatkan akses awal ke analitik agen pendo. Kami meluncurkan mitra desain sekarang dengan perusahaan tertentu. Bergabunglah dengan daftar bunga beta dan jadilah yang pertama untuk mengoptimalkan nilai penuh dari agen AI Anda. Atau, bicaralah dengan seorang ahli untuk mempelajari lebih lanjut.