Menghidupkan kembali Pendomonium 2024: Sorotan hari kedua

Hari kedua Pendomonium dimulai dengan cuaca cerah dan presentasi utama yang luar biasa dari Katie DeGraaf, Wakil Presiden Senior Produk dan Desain di General Motors. Dalam sesinya, ia memandu peserta melalui lanskap pengembangan produk, khususnya di industri yang sedang bertransisi untuk menerapkan praktik produk modern.

Pengembangan produk berkembang melampaui batas-batas tradisional

DeGraaf menekankan pentingnya mengadaptasi praktik pengembangan produk untuk memenuhi tantangan industri di mana integrasi perangkat keras dan perangkat lunak menjadi semakin penting. Hal-hal penting yang dapat diambil dari sesinya meliputi:

1. Masa depan sedang naik daun: Pengembangan produk berkembang melampaui batas-batas tradisional.
2. Pahami pelanggan: Wawasan pelanggan yang mendalam tetap penting.
3. Ciptakan produk yang menarik: Fokus pada pengembangan perangkat keras dan perangkat lunak yang benar-benar dihargai oleh pelanggan.
4. Berlatih iterasi terus menerus: Terus menyempurnakan titik temu antara perangkat keras, perangkat lunak, dan data untuk menciptakan produk yang lebih baik.

Dan keynote DeGraaf hanyalah permulaan hari kedua. Tema persimpangan magis terus berlanjut, dengan lebih banyak sesi dari pengguna dan pakar Pendo. Berikut beberapa hal penting:

Terima kasih PM internal Anda

Andrei Zimin, Manajer Produk Senior di Asana, membuka panggung The Lawn dengan sesi tentang bagaimana manajer produk internal (PM) kita pahlawan tanpa tanda jasa bagi organisasi. Meskipun manajer produk bukanlah orang baru, fokus dan peran PM internal adalah sesuatu yang tidak dapat kita abaikan. Mereka adalah suara pengguna kami dan memiliki peta jalan internal kami dengan memahami permasalahan dan mengubahnya menjadi tindakan.

Zimin memperingatkan para PM agar tidak terjerumus ke dalam apa yang disebutnya sebagai “perangkap manajemen program,” di mana para PM mencoba menangani semua pekerjaan non-rekayasa, yang mengalihkan fokus mereka dari menyuarakan pelanggan.

Bersikaplah menghibur dan autentik

Zan Gilani, Staf Manajer Produk di Duolingo (burung hantu favorit internet), juga mengambil tahap #mtpcon untuk berbagi bagaimana Doulingo menggunakan AI untuk menciptakan pengalaman pembelajaran bahasa percakapan bagi penggunanya. Mereka baru-baru ini meluncurkan fitur video dalam aplikasi untuk membantu meningkatkan pembelajaran, dengan mengikuti empat prinsip utama:

• Jadikan itu otentik
• Jadikan itu menghibur
• Jangan hancurkan metaforanya
• Jadikan itu bebas stres

Internet senang membicarakan Duolingo, dan sekarang kami tahu alasannya!

Berdayakan karyawan Anda

Takaharu Nakanishi, Manajer di KDDI Corporation, menjadikan Pendomonium 2024 sebagai kunjungan pertamanya ke Amerika Serikat untuk memeriahkan panggung kami. Berkantor pusat di Tokyo, KDDI adalah penyedia telekomunikasi besar yang beroperasi di 62 kota di 100 lokasi. Saat mereka terus mengembangkan strategi digitalnya, KDDI mengandalkan Pendo untuk membantu mereka meningkatkan pengalaman di dalam toko dengan memberdayakan karyawannya di 2.000 toko.

Anggota KDDI Analisis Pendo Dan Panduan dalam Aplikasi untuk memahami permasalahan di dalam toko dan mengurangi beban pada layanan dukungan. Mereka akan terus bekerja dengan Pendo untuk meningkatkan pengalaman di dalam toko dan membiarkan data memandu pengembangan. Hal ini pada akhirnya membuat pelanggan mereka lebih bahagia Dan meningkatkan produktivitas karyawan. Menang-menang!

Sekitar tengah hari, sesi istirahat untuk makan siang, diskusi meja bundar, speed networking, dan temu sapa dengan penandatanganan buku sebelum menuju ke keynote sore pertama. Banyak peserta juga memanfaatkan kesempatan ini untuk mengunjungi House of Pank untuk beberapa pra-sesi ✨glitter✨.

Kehebatan olahraga, Wordle, dan analitik

Sore kami dimulai dengan keynote header ganda yang menampilkan Hunter Calvert, Direktur Analisis untuk Game di Waktu New Yorkdan Jessica Gelman, CEO Kraft Analytics Group (KAGR). Dengan pengalaman analitik yang luas, keduanya berbicara tentang tantangan dan kemungkinan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan menggunakan analitik.

Tentang membeli sayang internet

Siapa yang ingat dengan penyebaran virus kata-kata di akhir tahun 2021? ✋Ya! Setelah diakuisisi oleh The New York Times (NYT) pada tahun 2022, game digital menjadi bahkan lebih populer dan mengumpulkan 3,4 miliar pemain pada tahun 2023 saja.

Dalam sesi Calvert, kami mengintip strategi dan strategi pertumbuhan NYT setelah mereka membeli Wordle, seperti metrik kesuksesan—alias unduhan dan retensi aplikasi. Mereka menyadari bahwa pengguna yang memainkan 2+ game dalam seminggu memiliki retensi yang lebih kuat. (Omong-omong – jika Anda menginginkan wawasan seperti ini, Pendo Analytics kini menyertakannya Wawasan yang didukung AI.)

Pembelajaran utamanya adalah:

• Pahami audiens Anda dan pikirkan dari mana pengguna Anda berasal
• Cari tahu mekanisme pertumbuhan Anda, seperti retensi
• Pelajari data perilaku mana yang perlu dianalisis

Jika Anda penasaran tentang bagaimana metrik produk Anda disusun, lihat alat tolok ukur interaktif Pikirkan Produk kami.

Mencintai hal-hal yang tidak diketahui dalam olahraga

“Saya curang di Wordle,” Gelman mengaku tertawa saat naik ke panggung. Sebagai orang yang memproklamirkan diri sebagai data nerd yang menjadikan olahraga sebagai kariernya, dia berbicara tentang sifat deskriptif, prediktif, dan preskriptif dari analisis serta kaitannya dengan perjalanan pembelian tiket. Gelman juga mengatakan analitik memiliki kekuatan untuk menyamakan kedudukan dan membuat olahraga lebih mudah diakses di seluruh dunia.

Aku hanya ingin donette-ku!

Pengalaman mesin penjual otomatis hotel yang buruk menjadi awal mula Yahoo! Sesi Manajer Produk Utama Kameron Canbaz tentang penggunaan Pendo meningkatkan kinerja platform. Kita semua pernah mengalaminya—banyak masalah kecil yang membuat kita mengabaikan tindakan penting (seperti pembelian vending yang gagal).

Canbaz berbicara tentang bagaimana skor kepuasan UI Demand Side Platform (DSP) Yahoo! menurun, sementara keluhan meningkat. Untuk memperbaiki masalah tersebut, mereka menggunakan Pendo untuk melacak data peristiwa Penjelajah Data untuk menelusuri masalah kesalahan tertentu.

“Pendo Data Explorer memungkinkan kami mengatasi tantangan ini lebih cepat dengan pelacakan berkelanjutan dan mengurangi bolak-balik.” – Kameron Canbaz, Manajer Produk Utama, Yahoo!

Data juga untuk desainer

Dalam salah satu sesi sore terakhir, Caitlin Cataldo, Lead Experience Designer dan Anna Boyle, Digital Product Manager dari PNC, berbicara tentang menggabungkan produk dan desain dengan strategi data yang kuat.

Mereka mendorong tim untuk memastikan Anda tidak memanfaatkan atau mengumpulkan data secara berlebihan atau kurang. Kabar baiknya? Mengumpulkan data menjadi mudah dengan Pendo. Bagian tersulit bagi PNC adalah mempelajari cara memberdayakan tim lintas fungsi menggunakan datanya. Boyle mendorong desainer produk untuk bersandar pada data, dengan mengatakan, “Data memiliki banyak kekuatan dalam percakapan desain, dan data Pendo kami memposisikan desain sebagai pengambil keputusan yang lebih aktif.”

Membuat tujuan yang mustahil menjadi mungkin

Salah satu Manajer Produk Utama Pendo, Tiffany Kitchen, membahas perlunya a terpusat, pemahaman bersama data produk dan pengguna di sesi sore harinya. Bahkan ketika tim produk tidak mencapai sasaran mereka, penting untuk mengambil langkah mundur, merenungkan pembelajaran, mengulangi, dan bertahan.

“Satu hal yang tetap benar—ini tentang seluruh tim dengan beragam perspektif dan keterampilan yang bekerja sama untuk mendobrak hambatan dan mencapai tujuan yang tampaknya mustahil.” -Tiffany Kitchen, Manajer Produk Utama Pendo

Buat batu Anda berguling

Kami menutup hari itu dengan a keynote penuh tawa dari Dan Heathseorang penulis buku terlaris, pembicara, dan rekan di pusat CASE Duke University. Dan adalah salah satu penulis buku terlaris bisnis yang sudah berjalan lama Dibuat untuk Menempel, Mengalihkan, PenentuDan Kekuatan Momen. Sementara buku barunya, Mengatur ulangkeluar pada Januari 2025, Heath mempratinjau beberapa kontennya kepada penonton.

Pembicaraannya berfokus pada bagaimana mengubah hal-hal yang tidak berhasil dan bagaimana mengatasi hambatan, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya. Metafora yang dia gunakan selama sesinya adalah penghalang atau batu besar yang kita temukan di jalan kita. Hal ini mungkin terjadi karena suatu alasan, namun bukan berarti kita tidak dapat menemukan cara untuk memindahkannya jika kita mengerahkan kembali sumber daya kita secara efektif. Heath mengatakan bahwa pergeseran terjadi ketika Anda mengubah sistem itu sendiri, bukan mencoba mengubah apa yang ada di depan Anda.

Dengan gaya Pendo yang sebenarnya, kami mengakhiri Pendomonium dengan ledakan: Pendopalooza, menampilkan Rev Run, Ellie Sax, dan banyak tarian.

Pendomonium adalah festival produk tahun ini. Kami sangat berterima kasih kepada semua pembicara dan peserta yang luar biasa. Kami tidak sabar untuk bertemu Anda semua tahun depan di Pendomonium 2025!