Protokol dan Pendo A2A Google: Merevolusi Komunikasi Agen

Bayangkan sebuah dunia di mana agen cerdas dari berbagai aplikasi berbicara satu sama lain melalui percakapan yang kaya dan dinamis.

Dunia di mana aplikasi cuaca Anda tahu Anda bepergian ke kota hujan, dan aplikasi belanja favorit Anda secara proaktif merekomendasikan dan memesan jaket ringan yang sempurna sehingga menunggu Anda di toko di dekat hotel Anda.

Di mana alat analitik Anda memperhatikan penurunan keterlibatan pengguna dan secara otomatis mem-ping platform pemasaran Anda untuk meluncurkan kampanye keterlibatan ulang yang ditargetkan.

Dan ya – bahkan dunia di mana kesalahan perangkat lunak tidak hanya terdeteksi, tetapi didiagnosis dan diperbaiki – tanpa Anda pernah membuka tiket.

Ini sekilas tentang apa yang mungkin. Di Google Cloud Berikutnya, visi ini mengambil panggung utama Dengan demo konseptual yang ditenagai oleh data perilaku Pendo, kemampuan pembuatan kode agen kursor, dan jaringan agen AI kolaboratif-semua dibangun di atas protokol agen-ke-agen (A2A). Pendo bangga ditampilkan sebagai mitra peluncuran di Google Next Keynote oleh CEO Google Cloud Thomas Kurian, bersama dengan 50 mitra industri terkemuka, seperti Salesforce dan Box.

Eksplorasi awal ini memposisikan kami – dan pelanggan kami – untuk masa depan di mana sistem cerdas tidak hanya hidup berdampingan, tetapi benar -benar berkolaborasi.

Apa protokol A2A Google?

Protokol agen-ke-agen (A2A) adalah kerangka komunikasi standar yang memungkinkan agen perangkat lunak-memikirkan asisten cerdas di dalam aplikasi-untuk berbicara satu sama lain, berbagi konteks, dan mengoordinasikan tugas-tugas kompleks. Ini adalah lompatan raksasa menuju ekosistem AI yang sepenuhnya otonom, interoperable.

Kemampuan Kunci A2A:

• Bahasa umum: Format bersama untuk pesan, tindakan, dan data.
• Kolaborasi silang-sistem: Agen dari berbagai vendor dapat bekerja sama.
• Otomatisasi pintar: Agen dapat memulai dan menyelesaikan alur kerja tanpa intervensi manusia.
  

Protokol A2A Google bekerja dengan aman dengan standar yang meningkat yang disebut model konteks protokol (MCP), yang dikembangkan oleh antropik, yang sangat populer di kalangan pengembang yang menggunakan alat seperti kursor. Sementara MCP berfokus pada pemberian agen akses ke data dan alat yang tepat, A2A berfokus pada membantu agen -agen tersebut berkomunikasi dan berkolaborasi. Bersama -sama, mereka memungkinkan perangkat lunak pintar untuk bekerja secara harmonis – berbagi konteks, mengoordinasikan tugas, dan memberikan hasil yang lebih baik dengan upaya yang lebih sedikit manusia.

Mengapa Ini Penting untuk Pendo

Inklusi Pendo dalam pengumuman Google berikutnya bukan hanya tentang integrasi. Ini tentang menunjukkan apa yang mungkin terjadi saat Anda menggabungkan Data Penggunaan Perangkat Lunak Kaya, Sinyal Pengguna Real-TimeDan agen otonom.

Melalui A2A, kita dapat membuka kunci generasi baru pengalaman yang adalah:

• Lebih pintar: Agen dapat memanfaatkan wawasan perilaku untuk membuat keputusan yang lebih baik.
• Lebih cepat: Alur kerja yang pernah membutuhkan koordinasi manusia sekarang terjadi secara instan.
• Mulus: Sistem berkomunikasi di balik layar, mengurangi gesekan untuk pengguna.

Di Pendo, kami melihat protokol A2A Google sebagai blok bangunan dasar untuk masa depan Manajemen Pengalaman Perangkat Lunak (SXM). Dengan memungkinkan agen cerdas untuk berkolaborasi di seluruh alat dan sistem, A2A membantu membawa visi aplikasi penyembuhan diri untuk hidup. Bayangkan sebuah dunia di mana gesekan pengguna diidentifikasi secara otomatis, akar penyebabnya didiagnosis, dan perbaikan diimplementasikan – tanpa pengguna yang perlu mengajukan tiket. Ini bukan hanya otomatisasi – ini adalah tingkat kecerdasan perangkat lunak baru yang secara aktif meningkatkan pengalaman untuk setiap pengguna, secara real time. A2A memungkinkan ini, mengubah SXM dari alat pengukuran menjadi sistem dinamis untuk optimasi dan tindakan.

Sekilas ke masa depan: resolusi bug otomatis dengan A2A

Mari kita hidup ini dengan kasus penggunaan yang kami sajikan di Google Next:

Masalahnya: Bug, klik frustrasi, kesalahan konsol – tanda -tanda klasik dari rasa sakit pengguna.

Solusinya: Alur kerja yang sepenuhnya otomatis dan bertenaga agen. Begini cara kerjanya:

1. Mendeteksi masalah: Pendo menangkap sinyal seperti anomali dalam klik dan kesalahan frustrasi.
2. Meningkat dengan cerdas: Setelah divalidasi, agen menelepon API Gemini Google untuk menghasilkan laporan bug terperinci.
3. Mengaktifkan kolaborasi agen: The Agen pendo Mengirim pesan kendur untuk memberi tahu pengguna akhir: “Kami menemukan dan mencatat bug.” Itu kemudian menyerahkan tugas ke Kursor Anda memiliki agenyang memahami basis kode dan memperbaiki masalah ini secara mandiri.
4. Menutup loop: Setelah diperbaiki, Agen Kursor memberi tahu Pendo, yang mengirimkan pesan lanjutan Slack: “Masalahnya telah diselesaikan.”
   

Semua ini terjadi tanpa satu tiket yang diajukan, jadwal rapat, atau sakelar konteks yang diperlukan.

Itulah kekuatan agen yang berbicara dengan agen.

Mengambil tonggak ai dari kemungkinan ke kenyataan

Protokol agen-ke-agen lebih dari sekadar tonggak teknis-ini adalah langkah menuju dunia digital yang lebih pintar dan lebih kolaboratif. Kami senang membangun masa depan itu bersama Google dan mitra berpikiran depan lainnya.

Ini tentang memberi pelanggan pendo negara adidaya untuk mengubah sinyal pengguna menjadi tindakan cerdas.

Pendo dengan bangga memimpin. Tetap disini – kami baru saja memulai.